Dịch vụ chốt đơn hàng

Dịch vụ chốt đơn hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê nhân viên chốt đơn hàng, giúp bạn tối ưu hóa doanh thu trong các buổi livestream, khi bạn gửi data số điện thoại, hoặc khi khách hàng tương tác qua tin nhắn và bình luận trên fanpage. Bạn có thể lựa chọn thuê nhân viên theo tháng hoặc theo buổi, tùy theo nhu cầu của mình.

Giá thuê dịch vụ chốt đơn hàng theo tháng

(Giá thuê theo tháng không áp dụng cho hình thức Livestream)

(Ca sáng làm giờ hành chánh, chiều thứ bảy và nguyên ngày chủ nhật nghỉ. Ca tối ngày chủ nhật nghỉ)

Theo ca	Thời gian làm việc :	Giá thuê theo tháng
Ca sáng :	8 giờ sáng đến 5 giờ chiều	5,000,000 Vnđ
Ca tối :	6h chiều đến 10h đêm	7,500,000 Vnđ

• Gói VIP : giá sẽ cộng thêm 1,000,000 Vnđ/ tháng. Xem chi tiết bên dưới. 

Mô tả chi tiết công việc thuê theo tháng

Ngày gửi data số điện thoại khách hàng tiềm năng: Nhân viên của chúng tôi sẽ thực hiện gọi điện hoặc nhắn tin để chốt đơn hàng cho bạn. Vào cuối ngày, bạn sẽ nhận được báo cáo chi tiết bao gồm tên khách, số điện thoại, mặt hàng đặt, mã đơn hàng, chủng loại, kích thước, trọng lượng, màu sắc, thông tin giao hàng và các ghi chú cần thiết.

Ngày không gửi data số điện thoại: Nhân viên sẽ theo dõi fanpage và phần mềm chat tư vấn trên website của bạn. Khi có khách hàng nhắn tin hoặc bình luận, họ sẽ chăm sóc và chốt đơn hàng cho bạn. Hơn nữa, mỗi ngày, nhân viên sẽ chủ động liên hệ với 20 khách hàng cũ trên fanpage hoặc website để tìm kiếm đơn hàng mới.

Gói VIP: Ngoài các công việc đã nêu, gói VIP sẽ cung cấp thêm dịch vụ: khi có khách hàng vừa like trang hoặc bài viết trên fanpage, nhân viên sẽ chủ động vào chat, kết bạn và xin số điện thoại để chốt đơn hàng.

Giá thuê dịch vụ chốt đơn hàng theo buổi

(Giá thuê theo buổi chủ yếu áp dụng cho hình thức Livestream, nếu thuê hẳn 1 tuần thì giá sẽ giảm là 20%)

Theo ca	Thời gian làm việc :	Giá thuê theo buổi
Ca sáng :	8 giờ sáng đến 5 giờ chiều	600,000 Vnđ/ 1 lần live tối đa 4h
Ca tối :	6h30 chiều đến 10h30 đêm	800,000 Vnđ/ 1 lần live tối đa 4h

 

Mô tả chi tiết công việc thuê theo buổi

• Nhân viên sẽ theo dõi suốt buổi livestream của bạn, tổng hợp thông tin, gọi điện để chốt đơn hàng cho bạn và làm báo cáo cho bạn vào cuối ngày gồm : Tên khách, SDT, mặt hàng đặt, mã đơn hàng, chủng loại, kích thước, trọng lượng, màu sắc, thông tin giao hàng, ghi chú…

Mô tả chung công việc của nhân viên chốt đơn hàng

• Nhiệm vụ tư vấn và giới thiệu sản phẩm: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và giới thiệu sản phẩm qua các kênh như điện thoại, Facebook, Fanpage, Zalo, Viber, Skype, Email và Website.
• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ và giới thiệu các dịch vụ gia tăng của công ty.
• Tư vấn trực tiếp: Khách hàng được khuyến khích đến trực tiếp công ty hoặc shop để hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Lưu trữ thông tin khách hàng: Chúng tôi sẽ lưu và tổng hợp thông tin của khách hàng như tên, số điện thoại, email, mặt hàng quan tâm, màu sắc, kích cỡ và mức giá đã chốt.
• Ghi nhận câu hỏi thường gặp: Lưu lại những câu hỏi thường gặp và những câu hỏi chưa được trả lời.
• Quy trình làm việc: Nắm rõ quy trình tiếp xúc, xử lý khiếu nại và ghi nhận thông tin khách hàng theo quy định của công ty.
• Thông báo và phối hợp: Thông báo khi chốt đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giao hàng cho khách.
• Xử lý khiếu nại: Nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ và thời gian giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng, thường xuyên gọi điện để tạo sự thân thiện với khách hàng cũ và mới.

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ chốt đơn hàng

Nhân viên làm việc ở đâu?

• Nhân viên làm việc tại văn phòng của công ty Chốt Đơn Hàng nhưng phục vụ cho bạn.

Ai chịu trách nhiệm chi phí điện thoại?

• Toàn bộ chi phí điện thoại gọi cho khách hàng sẽ được công ty Chốt Đơn Hàng thanh toán, bạn không cần chi thêm bất kỳ khoản nào vì đã bao gồm trong giá thuê dịch vụ.

Có giới hạn thời gian gọi điện không?

• Không có giới hạn về số phút gọi và thời gian cuộc gọi cho khách hàng của bạn.

Làm thế nào để kiểm tra nhân viên làm việc?

• Chúng tôi sẽ cung cấp camera giám sát để bạn có thể theo dõi nhân viên bất cứ lúc nào. Cuối mỗi ngày, nhân viên sẽ gửi báo cáo về những cuộc gọi, chat, nhắn tin, và email đã thực hiện cùng kết quả đạt được.

Nhân viên làm sao hiểu về sản phẩm của tôi?

• Tất cả nhân viên đều có kinh nghiệm và kiến thức về marketing chốt đơn. Bạn chỉ cần cung cấp một số kiến thức cơ bản, nhân viên sẽ tiếp thu nhanh chóng. Nếu huấn luyện qua chat hoặc điện thoại, nhân viên sẽ chủ động gọi cho bạn. Chi phí điện thoại sẽ do chúng tôi thanh toán. Nếu huấn luyện trực tiếp, phí sẽ là 500.000 VNĐ mỗi lần đến chỗ bạn, còn nếu bạn đến công ty chúng tôi thì không mất phí.

Kiến thức của nhân viên bạn thuê

• Sử dụng mạng xã hội: Thành thạo trong việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Zalo.
• Kỹ năng Fanpage: Hiểu rõ cách sử dụng và chức năng của Fanpage để tối ưu hóa hiệu quả tương tác.
• Marketing online: Có kiến thức vững về marketing online và kỹ năng chốt đơn hàng hiệu quả.
• Tinh thần trách nhiệm: Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và chăm chỉ trong công việc.
• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý công việc và thời gian tốt, đảm bảo tiến độ hoàn thành nhiệm vụ.
• Khả năng học hỏi: Luôn thích học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
• Ngôn ngữ: Không sử dụng tiếng địa phương, nói ngọng hay nói lắp.
• Kinh nghiệm telesales: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm và giám sát nhân viên chốt đơn qua camera

Bước 1 : Vào CH play (android) hoặc Apple store (Ios) để down phần mềm Ebitcam và cài vào điện thoại

 

Bước 2 : Mở phần mềm lên và ấn vào nút đăng ký thành viên

Bước 3 : Tự nghĩ ra 1 tên người dùng và mật khẩu để điền vào rồi ấn đăng ký.

Bước 4 : Ấn đăng nhập ngay với thông tin mình vừa đăng ký

/p>

Bước 5 : Click vào dấu + để thêm thiết bị

Bước 6 : Chọn cái hình camera bên dưới và ấn vào

Bước 7 : ấn vào nhập ID thiết bị bằng tay

Bước 8: nhập ID camera :  1jfiegbq3jwiq

Bước 9 : Gọi cho chúng tôi để lấy mật khẩu đăng nhập vào xem camera của nhân viên mình thuê.

Trải nghiệm của khách hàng